Kite

フリーランサーは予算では考えません。請求書で考えます。誰が、いくら、何日遅れているか。Kite はその観察から始まりました。デザイナー、翻訳者、写真家の40人と話し、彼らはすべて同じスマートフォンで小さな商売を営んでいました。

インターフェースは一文

中心の画面はダッシュボードではなく、平易な言葉の予測です。「残高は¥12,400。今週2件の請求書が入金されます。28日までは大丈夫。」数字は文の下にあり、文を置き換えません。予測は実際の入金リズムから作られ、分からないときは正直に分からないと言います。

お金を分けても、注意は分けない

旅行や共同プロジェクトの割り勘は常に摩擦の種でした。割り勘をメッセージの連なりとして設計しました。領収書、コメント、そして催促。お金は難しくなく、気まずい会話が難しいからです。リマインダーは下書きされ、既定では柔らかく、2週目以降に少しだけ強くなります。

信頼は素材

最もデザイン時間を使い、最も画面が少なかったのはオンボーディングです。最初の画面で銀行の認証情報を求めず、デモ財布で試してもらい、その後一つずつ権限を接続、それぞれが何を可能にするかを平易に説明しました。本人確認の離脱は3分の1減りました。

すべての動きは読み取れるほど遅くしました。残高は跳ねずに数え、確認は指が画面を離れるのを待ちます。

数字が隠したもの

アクティベーションは42%上がり、支払いに関するサポート問い合わせは半分以下になりました。私がもっと誇りに思う指標はもっと静かです。3か月使って設定画面を一度も開かなかった人の数。注意を求めなくなった金融ツールは、アンケートでは測れない信頼を得ています。